Nykypäivän Tokioon sijoittuva RENTAL FAMILY kertoo amerikkalaisesta näyttelijästä (Brendan Fraser), joka etsii tarkoitusta elämäänsä, kunnes sattuu saamaan epätavallisen keikan: hänen on määrä tehdä japanilaiselle ”vuokraperhefirmalle” roolitöitä, joissa hän esittää ventovieraiden ihmisten lähipiiristä puuttuvia henkilöitä. Hänen uppoutuessaan asiakkaidensa maailmoihin heidän välilleen alkaa kuitenkin muodostua aitoja tunnesiteitä, jotka hämärtävät roolin ja todellisuuden rajat. Samalla kun hän joutuu kohtaamaan työnsä moraaliset ristiriidat, hän saa uutta sisältöä elämäänsä ja löytää vihdoin paikkansa sekä sen hiljaisen kauneuden, joka ihmisten välisessä yhteydessä piilee.